Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng mm20

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng mm20, bao gồm quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách hai bên giải quyết tranh chấp.

Điều khoản rõ ràng, không rườm ràQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng theo khu vực được phép
mm20 Điều khoản và quy định sử dụng mm20
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi và chuyển đúng bộ phận xử lý yêu cầu của bạn.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung pháp lý cần xử lý.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điền biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' để chúng tôi theo dõi hồ sơ có hệ thống.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mm20 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động khóa tạm thời để bạn xác nhận lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý. Yêu cầu xử lý qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh danh tính bổ sung. Chúng tôi chỉ yêu cầu tài liệu cần thiết và không lưu trữ bản sao ngoài thời gian xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tranh chấp trên mm20. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ này có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản'. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không chia sẻ vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu lý do bạn không đồng ý với quyết định. Chúng tôi xem xét lại hồ sơ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.